Ofte stillede spørgsmål

Alle vores pakker bliver sendt afsted med DAO, med et Track og Trace nummer, således at du har mulighed for at spore pakken. Når din ordre er gået igennem, vil den blive pakket og være hos dig inde for 1-3 hverdage. Bestiller du inden klokken 18, vil din ordre blive sendt afsted samme dag. Du får altid en email ved forsendelse af din ordre. 

​OBS. Der kan i sjældne tilfælde opstå forsinkelser i forbindelse med transportøren og så snart vi har overdraget produktet til leverandøren, er det desværre ude af vores hænder, hvorfor vi i mange tilfælde ikke kan gøre så meget. Dog vil vi gøre alt hvad vi kan, for at finde ud af, hvad der er sket med din ordre. Ved helligdage og højtider kan der i forbindelse med travlhed forekomme forsinkelser på pakken.

Når vi har modtaget din pakke og tjekket, at det er i samme stand som afsendt, refunderer vi pengene til det betalingskort, som er brugt ved købet. Det vil oftest tage det 3-5 bankdage. Husk, en refundering kan tage op til flere bankdage, fra dagen vi behandler din refundering, til du igen har pengene på din konto. Vi håber du har lidt tålmodighed med os.

Bestiller du over 200kr, får du et gratis smykke med. Har du ikke modtaget dit gratis smykke selvom du betalte for over 200kr? Skriv en mail, eller indsend en henvendelse under menuen 'firma, kontakt', så får vi sendt en din vej.

Skriv til os på vores instagram; Agloiá

Du har 30 dage til at returnere et smykke. Send en mail eller indsend en henvendelse (under vores menu 'kontakt') ang. en returnering, så guider vi dig videre.

Alle returneringer skal opfylde følgende krav:

- Ubrugte
- Ingen tegn på slid eller skade
- I sin oprindelige tilstand 
- I original smykkeæske/pose

Hvis den returnerede vare ikke overholder ovennævnte returretning, har Agloiá ret til at nægte et retur og vil derefter sende varen tilbage til kunden. Returnering skal ske med DAO, således at vi kan følge pakken med Track og Trace, og at vi med sikkerhed ved, at pakken er sendt afsted. Kunden sørger selv for køb af returlabel og eventuel emballage, i tilfælde af det originale emballage ikke kan bruges til sikker afsendelse. Du har 30 dage til at returnere et smykke.

Du kan forsigtigt åbne eller lukke ringen, så den passer til din finger. Vi anbefaler, at du gør det roligt og uden at bøje den for meget frem og tilbage.